Маленькая газета о жизни большого банка

Маска, я тебя знаю!

Маска, я тебя знаю!

Как без комиссии перевести деньги с карты любого банка на карту Челябинвестбанка

С 1 апреля 2020 г. совершить такой перевод без комиссии можно через интернет-банк InvestPay во вкладке "Переводы" - "Пополнить карту".

Для этого в веб-версии InvestPay надо зайти во вкладку "Переводы" и выбрать в меню "Пополнить карту". После этого ввести реквизиты карты отправителя и выбрать из списка любую из подключенных карт Челябинвестбанка. Далее – как обычно, ввести сумму и подтвердить оплату.

В мобильном приложении InvestPay последовательность шагов для совершения перевода такая: "Мой банк" – "Переводы" – "С карты на карту" – "Пополнить карту", далее также, как в веб-версии.

Такой перевод будет выгоден для различных категорий клиентов. К примеру, таким сервисом могут воспользоваться:

  • держатели карты Mastercard Platinum с CashBack, зачисляющие денежные средства на карту с карт другого банка или со своей зарплатной карты в Челябинвестбанке;
  • клиенты, которые перечисляют деньги на кредитную карту;
  • клиенты, использующие карту Челябинвестбанка для бесплатной оплаты жилищно-коммунальных услуг системы "Город" на сайте www.gorod74.ru.

Подключить интернет-банк InvestPay и пользоваться многими онлайн-сервисами Банка можно в любом отделении Челябинвестбанка.

Актуально

Рефинансируйте автокредит на выгодных условиях

Челябинвестбанк предлагает программу рефинансирования автокредитов, взятых в другом банке на приобретение нового или подержанного авто. 

Рефинансирование позволит уменьшить ставку по кредиту, снизить ежемесячный платеж, увеличить срок кредитования, снизить полную стоимость кредита, а также избежать невыгодных страховок.

В Челябинвестбанке автовладелец может сам выбирать, страховать ли ему залоговое авто по риску КАСКО, или нет. Если страховка КАСКО есть, ставка составит от 11,95 до 15,7% годовых в зависимости от срока кредитования, суммы кредита и других параметров. Если клиент не захочет страховать автомобиль по КАСКО, то ставка увеличится на 3 процентных пункта. До погашения рефинансируемого (первоначального) кредита ставка временно увеличивается на 2 п.п. В любом случае, размер ставки в каждом конкретном случае Банк определяет по результатам анализа представленных документов. 

Сумма кредита на рефинансирование составляет от 250 тысяч до 2,5 млн рублей. Срок кредитования – до 5 лет.
Подробные условия по рефинансированию автокредитов в Челябинвестбанке - на сайте chelinvest.ru.

Челябинвестбанк первый в России провел платеж по карте Visa с использованием технологии 3-D Secure 2.0 

Первая в России транзакция с использованием нового стандарта безопасности EMV 3-D Secure 2.0 была успешно проведена по карте Visa Челябинвестбанка. Операция совершена через сервис "Яндекс.Касса". Об этом сообщила платежная система Visa в своём пресс-релизе.
 
Протокол 3-D Secure 2.0 – это обновленная версия протокола 3-D Secure, обеспечивающего дополнительный уровень безопасности платежных операций через Интернет. С новым стандартом держателям карт будет проще и удобнее оплачивать покупки в Интернете со стационарных и мобильных устройств. Челябинвестбанк, используя протокол 3-D Secure 2.0, сможет точнее проверять подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошенничества.

В Челябинвестбанке считают, что безопасность операций в Сети имеет первостепенное значение, особенно в свете того, что объемы интернет-платежей стремительно растут. Объем операций через Интернет по картам Челябинвестбанка в 2019 г. по сравнению с 2018г. увеличился на 40%. Скорее всего, эта динамика сохранится в ближайшие годы, и своим клиентам Банк и далее будет предлагать новейшие и надежные технологии онлайн-платежей.

Челябинвестбанк вошел в рейтинг Forbes "100 надежных российских банков"

Forbes составил рейтинг надежности российских банков, изучив данные рейтинговых агентств и финансовые показатели кредитных организаций. Челябинвестбанк  занимает в списке 75-ю строчку. Позиция обусловлена наличием у Банка рейтинга кредитоспособности отечественного агентства "Эксперт РА" на уровне ruA (прогноз стабильный) и размером активов 52,4 млрд рублей. Темп прироста активов по версии Forbes составил 5,4%, достаточность капитала 23% (при минимально допустимом значении 8%). Норматив мгновенной ликвидности – 572% (при минимально допустимом значении 15%).

По словам Председателя Правления ПАО "Челябинвестбанк" Сергея Бурцева, надежность для Банка – одна из ключевых характеристик. Она хоть и не является формальным отчетным параметром, тем не менее, ее можно определить косвенно, основываясь на ряде нормативных показателей.

"В нашем понимании надежность включает в себя несколько критериев, – поясняет руководитель Челябинвестбанка. – Во-первых, это достаточный запас прочности по капиталу, что дает Банку возможность стабильно и прибыльно работать в течение последних 10-20 лет. Во-вторых, наличие высокой ликвидности позволяет нам гарантированно отвечать по обязательствам. Кроме того, для сохранения надежности также важна способность Банка развивать новые информационные технологии и сохранять высокий уровень информационной безопасности.  И наконец, с надежностью тесно взаимосвязана возможность Банка участвовать в государственных программах, в развитии социальных проектов".

Кредиты для челябинцев становятся доступнее

В отделениях Банка в Чурилово и ЖК "Флагман" теперь можно оформить кредит. Кредитные специалисты подробно расскажут обо всех программах кредитования, действующих в Банке. Если клиент заинтересован в покупке нового жилья, здесь он может узнать об условиях ипотеки, в том числе с использованием материнского капитала. Те, кто желают приобрести автомобиль, получат полную информацию об автокредитах и текущих условиях. В отделениях можно подать заявку и оформить кредит на другие цели, а также получить кредитную карту. 

Актуальный график работы кредитных специалистов в отделениях № 86 (ЖК "Флагман", ул. Братьев Кашириных, 124) и № 87 (ул. Зальцмана, 20) можно уточнить по телефону call-центра банка (351) 268-00-88 круглосуточно.

Не выходя из дома получите карту Mastercard Virtual

Если вы предпочитаете оставаться дома или минимизируете свои контакты, но при этом вам нужна новая банковская карта, вы можете ее получить онлайн. В течение нескольких минут виртуальную карту Mastercard Virtual выпустит Челябинвестбанк через интернет-банк InvestPay. 

Клиент получит все необходимые реквизиты: номер карты, срок действия и CVC2-код. Карта выпускается бесплатно, и для ее получения не надо приходить в Банк. 

С помощью виртуальной карты удобно осуществлять безопасные расчеты в Интернете. Кроме этого владелец карты может привязать ее к платежным сервисам Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в своем мобильном телефоне и рассчитываться Mastercard Virtual в любых магазинах, где установлен терминал для обслуживания бесконтактных карт.

SMS-информирование по виртуальной карте бесплатно, зачисление средств на картсчет и совершение платежей – без комиссий.

Клиентам, у которых нет интернет-банка InvestPay, надо один раз обратиться в отделение Челябинвестбанка для подключения и получения пароля.

Как без комиссии перевести деньги с карты любого банка на карту Челябинвестбанка

С 1 апреля 2020 г. совершить такой перевод без комиссии можно через интернет-банк InvestPay во вкладке "Переводы" - "Пополнить карту".

Для этого в веб-версии InvestPay надо зайти во вкладку "Переводы" и выбрать в меню "Пополнить карту". После этого ввести реквизиты карты отправителя и выбрать из списка любую из подключенных карт Челябинвестбанка. Далее – как обычно, ввести сумму и подтвердить оплату.

В мобильном приложении InvestPay последовательность шагов для совершения перевода такая: "Мой банк" – "Переводы" – "С карты на карту" – "Пополнить карту", далее также, как в веб-версии.

Такой перевод будет выгоден для различных категорий клиентов. К примеру, таким сервисом могут воспользоваться:

  • держатели карты Mastercard Platinum с CashBack, зачисляющие денежные средства на карту с карт другого банка или со своей зарплатной карты в Челябинвестбанке;
  • клиенты, которые перечисляют деньги на кредитную карту;
  • клиенты, использующие карту Челябинвестбанка для бесплатной оплаты жилищно-коммунальных услуг системы "Город" на сайте www.gorod74.ru.

Подключить интернет-банк InvestPay и пользоваться многими онлайн-сервисами Банка можно в любом отделении Челябинвестбанка.

Актуально

Рефинансируйте автокредит на выгодных условиях

Челябинвестбанк предлагает программу рефинансирования автокредитов, взятых в другом банке на приобретение нового или подержанного авто. 

Рефинансирование позволит уменьшить ставку по кредиту, снизить ежемесячный платеж, увеличить срок кредитования, снизить полную стоимость кредита, а также избежать невыгодных страховок.

В Челябинвестбанке автовладелец может сам выбирать, страховать ли ему залоговое авто по риску КАСКО, или нет. Если страховка КАСКО есть, ставка составит от 11,95 до 15,7% годовых в зависимости от срока кредитования, суммы кредита и других параметров. Если клиент не захочет страховать автомобиль по КАСКО, то ставка увеличится на 3 процентных пункта. До погашения рефинансируемого (первоначального) кредита ставка временно увеличивается на 2 п.п. В любом случае, размер ставки в каждом конкретном случае Банк определяет по результатам анализа представленных документов. 

Сумма кредита на рефинансирование составляет от 250 тысяч до 2,5 млн рублей. Срок кредитования – до 5 лет.
Подробные условия по рефинансированию автокредитов в Челябинвестбанке - на сайте chelinvest.ru.

Челябинвестбанк первый в России провел платеж по карте Visa с использованием технологии 3-D Secure 2.0 

Первая в России транзакция с использованием нового стандарта безопасности EMV 3-D Secure 2.0 была успешно проведена по карте Visa Челябинвестбанка. Операция совершена через сервис "Яндекс.Касса". Об этом сообщила платежная система Visa в своём пресс-релизе.
 
Протокол 3-D Secure 2.0 – это обновленная версия протокола 3-D Secure, обеспечивающего дополнительный уровень безопасности платежных операций через Интернет. С новым стандартом держателям карт будет проще и удобнее оплачивать покупки в Интернете со стационарных и мобильных устройств. Челябинвестбанк, используя протокол 3-D Secure 2.0, сможет точнее проверять подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошенничества.

В Челябинвестбанке считают, что безопасность операций в Сети имеет первостепенное значение, особенно в свете того, что объемы интернет-платежей стремительно растут. Объем операций через Интернет по картам Челябинвестбанка в 2019 г. по сравнению с 2018г. увеличился на 40%. Скорее всего, эта динамика сохранится в ближайшие годы, и своим клиентам Банк и далее будет предлагать новейшие и надежные технологии онлайн-платежей.

Челябинвестбанк вошел в рейтинг Forbes "100 надежных российских банков"

Forbes составил рейтинг надежности российских банков, изучив данные рейтинговых агентств и финансовые показатели кредитных организаций. Челябинвестбанк  занимает в списке 75-ю строчку. Позиция обусловлена наличием у Банка рейтинга кредитоспособности отечественного агентства "Эксперт РА" на уровне ruA (прогноз стабильный) и размером активов 52,4 млрд рублей. Темп прироста активов по версии Forbes составил 5,4%, достаточность капитала 23% (при минимально допустимом значении 8%). Норматив мгновенной ликвидности – 572% (при минимально допустимом значении 15%).

По словам Председателя Правления ПАО "Челябинвестбанк" Сергея Бурцева, надежность для Банка – одна из ключевых характеристик. Она хоть и не является формальным отчетным параметром, тем не менее, ее можно определить косвенно, основываясь на ряде нормативных показателей.

"В нашем понимании надежность включает в себя несколько критериев, – поясняет руководитель Челябинвестбанка. – Во-первых, это достаточный запас прочности по капиталу, что дает Банку возможность стабильно и прибыльно работать в течение последних 10-20 лет. Во-вторых, наличие высокой ликвидности позволяет нам гарантированно отвечать по обязательствам. Кроме того, для сохранения надежности также важна способность Банка развивать новые информационные технологии и сохранять высокий уровень информационной безопасности.  И наконец, с надежностью тесно взаимосвязана возможность Банка участвовать в государственных программах, в развитии социальных проектов".

Кредиты для челябинцев становятся доступнее

В отделениях Банка в Чурилово и ЖК "Флагман" теперь можно оформить кредит. Кредитные специалисты подробно расскажут обо всех программах кредитования, действующих в Банке. Если клиент заинтересован в покупке нового жилья, здесь он может узнать об условиях ипотеки, в том числе с использованием материнского капитала. Те, кто желают приобрести автомобиль, получат полную информацию об автокредитах и текущих условиях. В отделениях можно подать заявку и оформить кредит на другие цели, а также получить кредитную карту. 

Актуальный график работы кредитных специалистов в отделениях № 86 (ЖК "Флагман", ул. Братьев Кашириных, 124) и № 87 (ул. Зальцмана, 20) можно уточнить по телефону call-центра банка (351) 268-00-88 круглосуточно.

Не выходя из дома получите карту Mastercard Virtual

Если вы предпочитаете оставаться дома или минимизируете свои контакты, но при этом вам нужна новая банковская карта, вы можете ее получить онлайн. В течение нескольких минут виртуальную карту Mastercard Virtual выпустит Челябинвестбанк через интернет-банк InvestPay. 

Клиент получит все необходимые реквизиты: номер карты, срок действия и CVC2-код. Карта выпускается бесплатно, и для ее получения не надо приходить в Банк. 

С помощью виртуальной карты удобно осуществлять безопасные расчеты в Интернете. Кроме этого владелец карты может привязать ее к платежным сервисам Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay в своем мобильном телефоне и рассчитываться Mastercard Virtual в любых магазинах, где установлен терминал для обслуживания бесконтактных карт.

SMS-информирование по виртуальной карте бесплатно, зачисление средств на картсчет и совершение платежей – без комиссий.

Клиентам, у которых нет интернет-банка InvestPay, надо один раз обратиться в отделение Челябинвестбанка для подключения и получения пароля.

"Эксперт РА" подтвердил рейтинг Челябинвестбанка на уровне ruA 

Рейтинговое агентство "Эксперт РА" подтвердило рейтинг кредитоспособности Челябинвестбанка на уровне ruA. По рейтингу сохранен стабильный прогноз, что предполагает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне в среднесрочной перспективе. Рейтинг кредитоспособности Банка обусловлен сильной позицией по капиталу при высокой способности к его генерации, устойчивой ликвидной позицией, удовлетворительным качеством активов и уровнем корпоративного управления.

Челябинвестбанк имеет высокие рыночные позиции на финансовом рынке Южного Урала. Сеть подразделений оценивается агентством как широкая. При этом клиенты Банка сконцентрированы на территории одного региона, и, по мнению агентства, этот фактор ограничивает рейтинг. 
Поддержку рейтингу оказала высокая оценка достаточности капитала и эффективности деятельности. Норматив достаточности капитала Н1.0 у Челябинвестбанка составляет 23% при обязательном минимальном значении 8%. На 01.12.2019 банк занимает 91-е место по активам в рэнкинге "Эксперт РА". 

Качество активов Банка оценивается как удовлетворительное благодаря адекватной обеспеченности ссудного портфеля: обеспечение выданных кредитов составляет 130%. Качество розничного портфеля находится на адекватном уровне – доля просроченной задолженности составила менее 1% на 01.01.2020. Портфель ценных бумаг представлен преимущественно облигациями Банка России, что обуславливает его высокое кредитное качество.

Устойчивая ликвидная позиция Банка обусловлена высоким запасом балансовой ликвидности. Ключевым источником фондирования для кредитной организации являются средства физических лиц и индивидуальных предпринимателей, при этом их стоимость оценивается как приемлемая. Для ресурсной базы Банка характерна высокая диверсификация по крупным клиентам.

Качество корпоративного управления в целом соответствует масштабам и направлениям деятельности Банка. Ключевые показатели концепции стратегического развития, принятой Банком на 2016 – 2020 гг., в значительной мере достигнуты. В настоящее время разрабатывается концепция стратегического развития до 2025 года, и её основные положения направлены на умеренный рост объемов бизнеса.

Полный текст релиза

"Эксперт РА" подтвердил рейтинг Челябинвестбанка на уровне ruA 

Рейтинговое агентство "Эксперт РА" подтвердило рейтинг кредитоспособности Челябинвестбанка на уровне ruA. По рейтингу сохранен стабильный прогноз, что предполагает высокую вероятность сохранения рейтинга на текущем уровне в среднесрочной перспективе. Рейтинг кредитоспособности Банка обусловлен сильной позицией по капиталу при высокой способности к его генерации, устойчивой ликвидной позицией, удовлетворительным качеством активов и уровнем корпоративного управления.

Челябинвестбанк имеет высокие рыночные позиции на финансовом рынке Южного Урала. Сеть подразделений оценивается агентством как широкая. При этом клиенты Банка сконцентрированы на территории одного региона, и, по мнению агентства, этот фактор ограничивает рейтинг. 
Поддержку рейтингу оказала высокая оценка достаточности капитала и эффективности деятельности. Норматив достаточности капитала Н1.0 у Челябинвестбанка составляет 23% при обязательном минимальном значении 8%. На 01.12.2019 банк занимает 91-е место по активам в рэнкинге "Эксперт РА". 

Качество активов Банка оценивается как удовлетворительное благодаря адекватной обеспеченности ссудного портфеля: обеспечение выданных кредитов составляет 130%. Качество розничного портфеля находится на адекватном уровне – доля просроченной задолженности составила менее 1% на 01.01.2020. Портфель ценных бумаг представлен преимущественно облигациями Банка России, что обуславливает его высокое кредитное качество.

Устойчивая ликвидная позиция Банка обусловлена высоким запасом балансовой ликвидности. Ключевым источником фондирования для кредитной организации являются средства физических лиц и индивидуальных предпринимателей, при этом их стоимость оценивается как приемлемая. Для ресурсной базы Банка характерна высокая диверсификация по крупным клиентам.

Качество корпоративного управления в целом соответствует масштабам и направлениям деятельности Банка. Ключевые показатели концепции стратегического развития, принятой Банком на 2016 – 2020 гг., в значительной мере достигнуты. В настоящее время разрабатывается концепция стратегического развития до 2025 года, и её основные положения направлены на умеренный рост объемов бизнеса.

Полный текст релиза

Банк участвует во всех программах государственной поддержки, касающихся кредитования предприятий и населения. В этом номере газеты начальник Управления кредитования юридических лиц и ИП Евгений Вертяховский рассказывает о мерах поддержки корпоративных клиентов Банка. 

- Банк заинтересован в сохранении долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами и, в частности, готов поддерживать предприятия малого и среднего бизнеса дешевыми ресурсами в рамках программ государственного субсидирования. 

В прошлом году Банк подключился к программе Минэкономразвития РФ по льготному кредитованию малого и среднего бизнеса по ставке 8,5% годовых. В этом году, в период пандемии и самоизоляции, Челябинвестбанк продолжил поддерживать предприятия в рамках государственных программ и участвовать в реализации этих программ, в том числе, в соответствии с Постановлениями Правительства РФ № 422, № 410 и № 696. 

422-е Постановление позволяет Банку выдавать организациям кредиты под 0% годовых на выплату зарплаты. Ряд клиентов использовали эту возможность и уже получили такие кредиты.

С 1 июня стартовала еще одна правительственная программа - по кредитованию предприятий под 2% годовых. Полученные средства предприниматель может направить на выплату заработной платы, либо погасить ранее взятые кредиты, в том числе, кредит на зарплату под 0% годовых. Для реализации этой программы Банк заключил соглашение с Минэкономразвития РФ и готов выдавать кредиты. Если предприятие к 1 апреля 2021 года сохранит численность работников, соответствующую 1 июня 2020 года, то кредит будет погашен за счет федеральных ресурсов. 

От клиентов активно поступают заявки на кредитование по этой программе. По данному виду кредита можно получить финансирование в размере до шести МРОТ на каждого работника и выплачивать эти средства ежемесячно в качестве зарплаты для сохранения численности сотрудников. Эта программа нацелена, в первую очередь, на сохранение занятости населения.

Предприятие должно взять на себя одно единственное обязательство – сохранить занятость сотрудников. На мой взгляд, это рабочая программа, она будет востребована на рынке, и ей будут активно пользоваться предприятия малого и среднего бизнеса. При этом под действие Постановления № 696 попали не только предприятия пострадавших отраслей, определенных Постановлением РФ №434. В Приложении №2 к 696-му Постановлению опубликован дополнительный перечень отраслей и сфер деятельности, требующих поддержки для возобновления деятельности. То есть предприятий, которые могут получить меры поддержки, значительно больше. Более того, здесь нет ограничений по размеру предприятия, то есть эта программа не только для кредитования малого и среднего бизнеса. Финансирование могут получить и крупные предприятия, но у них должен быть основной ОКВЭД по пострадавшим отраслям, либо они должны входить в перечень отраслей по Приложению № 2 к 696-му Постановлению. Что касается предприятий МСБ, то у них учитываются и дополнительные ОКВЭДы для участия в этой программе. Заявку на кредит можно заполнить на сайте, или можно обратиться в одно из кредитующих подразделений. Для предварительной консультации позвоните в call-центр по тел. 268-00-88.

Банк идет навстречу клиентам, которые не могут погашать кредит из-за того, что работа предприятия "встала" в связи с пандемией коронавируса. В этом случае мы предлагаем взять паузу в погашении кредита и проводим реструктуризацию задолженности – перенос основного долга на полгода с возможностью погашения по свободному графику, когда возобновится деятельность предприятия.

Также в Банк обращаются предприятия малого и среднего бизнеса, чтобы воспользоваться кредитными каникулами в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ. Программа дает отсрочку основного долга с последующей капитализацией процентов в основной долг. Если все посчитать, окажется, что клиенту этот кредит обходится дороже по сравнению с реструктуризацией кредита по программе Банка. Поэтому большинство клиентов выбирают нашу программу реструктуризации и получают отсрочку погашения основного долга.

Так что, если вашему предприятию необходимо финансирование, или возникли трудности с выплатой кредита, обращайтесь: наши специалисты порекомендуют подходящую вам программу господдержки либо подберут условия кредитования по программам Банка.

Антивирусные меры поддержки

Банк участвует во всех программах государственной поддержки, касающихся кредитования предприятий и населения. В этом номере газеты начальник Управления кредитования юридических лиц и ИП Евгений Вертяховский рассказывает о мерах поддержки корпоративных клиентов Банка. 

- Банк заинтересован в сохранении долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с клиентами и, в частности, готов поддерживать предприятия малого и среднего бизнеса дешевыми ресурсами в рамках программ государственного субсидирования. 

В прошлом году Банк подключился к программе Минэкономразвития РФ по льготному кредитованию малого и среднего бизнеса по ставке 8,5% годовых. В этом году, в период пандемии и самоизоляции, Челябинвестбанк продолжил поддерживать предприятия в рамках государственных программ и участвовать в реализации этих программ, в том числе, в соответствии с Постановлениями Правительства РФ № 422, № 410 и № 696. 

422-е Постановление позволяет Банку выдавать организациям кредиты под 0% годовых на выплату зарплаты. Ряд клиентов использовали эту возможность и уже получили такие кредиты.

С 1 июня стартовала еще одна правительственная программа - по кредитованию предприятий под 2% годовых. Полученные средства предприниматель может направить на выплату заработной платы, либо погасить ранее взятые кредиты, в том числе, кредит на зарплату под 0% годовых. Для реализации этой программы Банк заключил соглашение с Минэкономразвития РФ и готов выдавать кредиты. Если предприятие к 1 апреля 2021 года сохранит численность работников, соответствующую 1 июня 2020 года, то кредит будет погашен за счет федеральных ресурсов. 

От клиентов активно поступают заявки на кредитование по этой программе. По данному виду кредита можно получить финансирование в размере до шести МРОТ на каждого работника и выплачивать эти средства ежемесячно в качестве зарплаты для сохранения численности сотрудников. Эта программа нацелена, в первую очередь, на сохранение занятости населения.

Предприятие должно взять на себя одно единственное обязательство – сохранить занятость сотрудников. На мой взгляд, это рабочая программа, она будет востребована на рынке, и ей будут активно пользоваться предприятия малого и среднего бизнеса. При этом под действие Постановления № 696 попали не только предприятия пострадавших отраслей, определенных Постановлением РФ №434. В Приложении №2 к 696-му Постановлению опубликован дополнительный перечень отраслей и сфер деятельности, требующих поддержки для возобновления деятельности. То есть предприятий, которые могут получить меры поддержки, значительно больше. Более того, здесь нет ограничений по размеру предприятия, то есть эта программа не только для кредитования малого и среднего бизнеса. Финансирование могут получить и крупные предприятия, но у них должен быть основной ОКВЭД по пострадавшим отраслям, либо они должны входить в перечень отраслей по Приложению № 2 к 696-му Постановлению. Что касается предприятий МСБ, то у них учитываются и дополнительные ОКВЭДы для участия в этой программе. Заявку на кредит можно заполнить на сайте, или можно обратиться в одно из кредитующих подразделений. Для предварительной консультации позвоните в call-центр по тел. 268-00-88.

Банк идет навстречу клиентам, которые не могут погашать кредит из-за того, что работа предприятия "встала" в связи с пандемией коронавируса. В этом случае мы предлагаем взять паузу в погашении кредита и проводим реструктуризацию задолженности – перенос основного долга на полгода с возможностью погашения по свободному графику, когда возобновится деятельность предприятия.

Также в Банк обращаются предприятия малого и среднего бизнеса, чтобы воспользоваться кредитными каникулами в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ. Программа дает отсрочку основного долга с последующей капитализацией процентов в основной долг. Если все посчитать, окажется, что клиенту этот кредит обходится дороже по сравнению с реструктуризацией кредита по программе Банка. Поэтому большинство клиентов выбирают нашу программу реструктуризации и получают отсрочку погашения основного долга.

Так что, если вашему предприятию необходимо финансирование, или возникли трудности с выплатой кредита, обращайтесь: наши специалисты порекомендуют подходящую вам программу господдержки либо подберут условия кредитования по программам Банка.

Антивирусные меры поддержки

Вести службы персонала

Назначения:

Головное управление:

ОГАРКОВА НАТАЛЬЯ ЛЕОНИДОВНА, и.о. начальника отдела по работе с клиентами Управления кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, назначена на должность начальника отдела по работе с клиентами Управления кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
ХВОРОВ ВАЛЕНТИН НИКОЛАЕВИЧ, и.о. начальника отдела экономической безопасности Службы безопасности, назначен на должность начальника отдела экономической безопасности Службы безопасности.
ГУНЬКИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, ведущий экономист службы внутреннего аудита, назначен на должность начальника службы внутреннего контроля.
СУЕТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА, ведущий экономист отдела андеррайтинга Управления розничного кредитования, назначена на должность начальника отдела по работе с клиентами Управления розничного кредитования.
КОРОТКОВА НАТАЛЬЯ АРКАДЬЕВНА, заместитель начальника отдела информационной поддержки, назначена на должность начальника отдела информационной поддержки.
БОРОДИНА МАРИНА ИЛЬЯСОВНА, консультант отдела информационной поддержки, назначена на должность заместителя начальника отдела информационной поддержки.
БЕКЕТОВ ДМИТРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ, автомеханик-кладовщик автохозяйства Службы безопасности, назначен на должность и.о. начальника автохозяйства Службы безопасности.

Филиалы:

ДЕМИНА АННА СЕРГЕЕВНА, экономист отделения № 58 Демидовского филиала, назначена на должность начальника отделения № 53 Демидовского филиала. 
ИВАНЧЕНКО ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНА, ведущий юрисконсульт юридического отдела Демидовского филиала, назначена на должность начальника юридического отдела Демидовского филиала.
УСПЕНСКАЯ НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, ведущий экономист отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала, назначена на должность заместителя начальника отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала.
ПОПОВ ВИКТОР ДМИТРИЕВИЧ, начальник отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала, назначен на должность заместителя управляющего-начальника отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала 
ЕГОЗИНА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА, старший кассир отделения № 63 Миасского филиала, назначена на должность заведующего хозяйством хозяйственного отдела Миасского филиала.
ФАСТ ЭЛЛА ВЛАДИМИРОВНА, экономист отдела обслуживания клиентов Хмельницкого филиала, назначена на должность и.о. начальника отделения №57 Хмельницкого филиала.
СПИРИДОНОВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, ведущий экономист отделения № 54 (г. Пласт) Южноуральского филиала, назначена на должность начальника отделения № 54 (г. Пласт) Южноуральского филиала.
НИКОЛАЕВА НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА, начальник отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Южноуральского филиала, назначить на должность начальника кредитно-экономического отдела Южноуральского филиала.

Награждения:

Головное управление:

За добросовестный труд и в связи с уходом на заслуженный отдых присвоено звание "Заслуженный ветеран Челябинвестбанка" НАЗАРЕЦ ЛЮДМИЛЕ АНАТОЛЬЕВНЕ, старшей медсестре медслужбы хозяйственного Управления.
За добросовестный труд и в связи с 25-летием работы в Челябинвестбанке присвоено звание "Заслуженный работник Челябинвестбанка" БЕЛЬЧЕНКО ДМИТРИЮ ЮРЬЕВИЧУ, начальнику Управления автоматизации.
За добросовестный труд и в связи с 25-летием работы в Челябинвестбанке присвоено звание "Заслуженный работник Челябинвестбанка" КОБАЛИИ ЭЛГУДЖЕ ДАВИДОВИЧУ, начальнику отдела инкассации службы безопасности.

Филиалы:

За добросовестный труд и в связи с 25-летием работы в Челябинвестбанке присвоить звание "Заслуженный работник Челябинвестбанка" ИВАЧЕВУ СЕРГЕЮ ГЕННАДЬЕВИЧУ, заместителю управляющего Озерского филиала.

Изменение оргструктуры:

С 1 февраля 2020 г. Планово-экономическое управление переименовано в планово-экономический отдел, который вошел в структуру Управления оценки банковских рисков. Начальник отдела – Сапегина Ольга Ивановна. 

Вести службы персонала

Назначения:

Головное управление:

ОГАРКОВА НАТАЛЬЯ ЛЕОНИДОВНА, и.о. начальника отдела по работе с клиентами Управления кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, назначена на должность начальника отдела по работе с клиентами Управления кредитования юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
ХВОРОВ ВАЛЕНТИН НИКОЛАЕВИЧ, и.о. начальника отдела экономической безопасности Службы безопасности, назначен на должность начальника отдела экономической безопасности Службы безопасности.
ГУНЬКИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, ведущий экономист службы внутреннего аудита, назначен на должность начальника службы внутреннего контроля.
СУЕТИНА ЕЛЕНА АЛЕКСАНДРОВНА, ведущий экономист отдела андеррайтинга Управления розничного кредитования, назначена на должность начальника отдела по работе с клиентами Управления розничного кредитования.
КОРОТКОВА НАТАЛЬЯ АРКАДЬЕВНА, заместитель начальника отдела информационной поддержки, назначена на должность начальника отдела информационной поддержки.
БОРОДИНА МАРИНА ИЛЬЯСОВНА, консультант отдела информационной поддержки, назначена на должность заместителя начальника отдела информационной поддержки.
БЕКЕТОВ ДМИТРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ, автомеханик-кладовщик автохозяйства Службы безопасности, назначен на должность и.о. начальника автохозяйства Службы безопасности.

Филиалы:

ДЕМИНА АННА СЕРГЕЕВНА, экономист отделения № 58 Демидовского филиала, назначена на должность начальника отделения № 53 Демидовского филиала. 
ИВАНЧЕНКО ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНА, ведущий юрисконсульт юридического отдела Демидовского филиала, назначена на должность начальника юридического отдела Демидовского филиала.
УСПЕНСКАЯ НАТАЛЬЯ ВЛАДИМИРОВНА, ведущий экономист отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала, назначена на должность заместителя начальника отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала.
ПОПОВ ВИКТОР ДМИТРИЕВИЧ, начальник отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала, назначен на должность заместителя управляющего-начальника отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Магнитогорского филиала 
ЕГОЗИНА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА, старший кассир отделения № 63 Миасского филиала, назначена на должность заведующего хозяйством хозяйственного отдела Миасского филиала.
ФАСТ ЭЛЛА ВЛАДИМИРОВНА, экономист отдела обслуживания клиентов Хмельницкого филиала, назначена на должность и.о. начальника отделения №57 Хмельницкого филиала.
СПИРИДОНОВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА, ведущий экономист отделения № 54 (г. Пласт) Южноуральского филиала, назначена на должность начальника отделения № 54 (г. Пласт) Южноуральского филиала.
НИКОЛАЕВА НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА, начальник отдела кредитования юридических лиц и предпринимателей Южноуральского филиала, назначить на должность начальника кредитно-экономического отдела Южноуральского филиала.

Награждения:

Головное управление:

За добросовестный труд и в связи с уходом на заслуженный отдых присвоено звание "Заслуженный ветеран Челябинвестбанка" НАЗАРЕЦ ЛЮДМИЛЕ АНАТОЛЬЕВНЕ, старшей медсестре медслужбы хозяйственного Управления.
За добросовестный труд и в связи с 25-летием работы в Челябинвестбанке присвоено звание "Заслуженный работник Челябинвестбанка" БЕЛЬЧЕНКО ДМИТРИЮ ЮРЬЕВИЧУ, начальнику Управления автоматизации.
За добросовестный труд и в связи с 25-летием работы в Челябинвестбанке присвоено звание "Заслуженный работник Челябинвестбанка" КОБАЛИИ ЭЛГУДЖЕ ДАВИДОВИЧУ, начальнику отдела инкассации службы безопасности.

Филиалы:

За добросовестный труд и в связи с 25-летием работы в Челябинвестбанке присвоить звание "Заслуженный работник Челябинвестбанка" ИВАЧЕВУ СЕРГЕЮ ГЕННАДЬЕВИЧУ, заместителю управляющего Озерского филиала.

Изменение оргструктуры:

С 1 февраля 2020 г. Планово-экономическое управление переименовано в планово-экономический отдел, который вошел в структуру Управления оценки банковских рисков. Начальник отдела – Сапегина Ольга Ивановна. 

Маркетплейс: партнерство, ведущее к синергии

В последнее время в деловой среде все чаще встречается такое понятие, как финансовый маркетплейс. Есть разные виды, примеры и определения маркетплейсов. Так, например, в специальном проекте Банка России система "Маркетплейс" определяется как "новый электронный канал реализации финансовых продуктов, базирующийся на принципах надежности и удобства для клиентов, работающий в режиме 24/7". Национальный Банковский Журнал предлагает такое определение: "Финансовый маркетплейс – это сервис, объединяющий предложения от поставщиков финансовых услуг, который предоставляет возможность пользователю в рамках одной площадки выбрать необходимые и наиболее подходящие из доступных финансовых операций". 

"В практике Челябинвестбанка тоже есть маркетплейс, – поясняет Александр Жернаков, начальник отдела по развитию сети банка и работе с клиентами. – Его можно охарактеризовать как набор небанковских финансовых сервисов, которые востребованы корпоративными клиентами нашего Банка и помогают клиентам решать какие-либо задачи их бизнеса. Эти сервисы сами по себе самостоятельные, но "привязка" их к нашему Банку дает клиентам определенную выгоду – как по деньгам, так и по времени. Зачастую, чтобы получить доступ к услуге, достаточно заполнить заявку на сайте Банка. И что немаловажно, мы предлагаем решения либо собственной разработки, либо проверенные и качественные продукты от компетентных и авторитетных наших партнеров".

Зачем это клиенту?

  • В одном месте – в Банке – получает финансовые услуги, необходимые для бизнеса.

  • Получает скидки на услуги, предлагаемые в рамках маркетплейса.

  • Экономит время – самый ценный, невосполнимый ресурс.

Зачем это банку?

  • Расширяется ассортимент услуг, появляются новые конкурентные преимущества.

  • Повышается лояльность клиентов, удовлетворяется их спрос на небанковские финансовые услуги.

  • Укрепляется и расширяется партнерство с контрагентами.

Что входит в маркетплейс Челябинвестбанка?

Генплейс

Челябинвестбанк совместно с аудиторско-консалтинговой группой "Авуар" предлагают своим клиентам Genplace – комплексный сервис, обеспечивающий:

  • бухгалтерский учёт,
  • кадровое делопроизводство,
  • юридическое сопровождение. 

Система Genplace может быть особенно полезна предприятиям, у которых в штате нет постоянного бухгалтера или юриста. С её помощью решается большинство задач бухгалтерского учета клиента, корректно составляются и отслеживаются хозяйственные и иные договоры, грамотно ведется кадровое делопроизводство. 

Передав весь документооборот и финансовое планирование на высоко профессиональный аутсорсинг, предприниматель сможет полностью сконцентрироваться на решении бизнес-задач. 

Для предприятий-клиентов Челябинвестбанка на первые полгода обслуживания предоставляется скидка 10%.

Онлайн-касса

Челябинвестбанк в партнерстве с ООО НПФ "ДатаКрат-Е" предлагает на выгодных условиях комплекс услуг для клиентов, работающих в розничной торговле. Предложение основывается на установке мобильных касс MSPOS-K и "Эвотор" и может быть расширено для решения различных задач клиента:

  • для традиционной розницы, 
  • для интеграции мобильных касс с торговыми терминалами в единую систему,
  • специализированные решения для участников системы "Город" – получателей денежных средств.

Предложение включает в себя одновременно приобретение необходимого количества кассовых аппаратов, заключение договора с Оператором фискальных данных, настройку и регистрацию онлайн-касс в Федеральной налоговой службе, оформление квалифицированной электронной подписи и годовое сопровождение.

Для клиентов, имеющих расчетный счет в Челябинвестбанке, действуют комплексные условия, дающие выгоду свыше 7 тысяч рублей. 

"Центр начислений"

Единый программный комплекс по расчету коммунальных услуг, разработанный специально для предприятий сферы ЖКХ: ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, ТСЖ и т.п.

"Центр начислений" поможет предприятию построить грамотный биллинг (англ. billing – составление счёта), то есть корректно рассчитывать, начислять и контролировать оплату за услуги. Данный комплекс позволит решить полный цикл задач: от расчета жилищно-коммунальных услуг до работы с должниками. "Центр начислений" понятен, экономичен и удобен для работы, обладает высокой степенью защиты информации. Включает несколько операционных модулей, в том числе, интеграцию с ГИС ЖКХ.

На сегодняшний день "ЦН" обрабатывает около 3 млн лицевых счетов, обслуживает 280 организаций в 25 городах.

Модуль "Личный кабинет" 

"Личный кабинет" – это сервис для пользователей услуг сферы ЖКХ, через который они могут просматривать свой лицевой счет, оплачивать услуги, передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений и оплат, печатать квитанции. "Личный кабинет" может быть реализован в веб-версии – для авторизации через компьютер, а также в виде мобильного приложения для более удобного и оперативного использования. "Личный кабинет" – один из модулей системы "Центр начислений".

На сегодняшний день "Личный кабинет" разработан для МУП "ПОВВ", АО "УСТЭК-Челябинск", ООО УК "Ремжилзаказчик Центрального района", ООО УО "Ремжилзаказчик Советского района" и ряда других организаций. Сервис помогает этим предприятиям повысить собираемость платежей, сократить дебиторскую задолженность, уменьшить нагрузку на абонентскую службу, организовать удобную и безопасную оплату услуг. А для абонентов МУП "ПОВВ" Банк разработал еще и мобильное приложение. 

Система "Наш сад"

"Наш сад" – информационная система для начисления взносов и коммунальных платежей, для учета оплат и составления различных отчетов в садоводческих товариществах и дачных кооперативах. "Наш сад" обрабатывает информацию по каждому участку. Система начисляет членские и целевые взносы, считает стоимость коммунальных услуг с учетом показаний счетчиков. Рассчитывает пени для должников.
 
"Наш сад" взаимодействует с системой "Город" и позволяет выгружать задолженности в систему "Город" и загружать оплаты. Кроме того, в "Наш сад" можно загружать оплаты, осуществленные через другие платежные системы и банки. Автоматически обрабатываются показания индивидуальных приборов учета, переданные владельцами садовых участков. "Наш сад" включает в себя несколько операционных модулей.

"Маркетплейс Челябинвестбанка – живой и растущий организм. Его компоненты постоянно развиваются и качественно меняются, а увеличение их количества – это всего лишь вопрос времени. Финансовые сервисы востребованы клиентами, а это мощный стимул для нашей работы в этом направлении", – отмечает Александр Жернаков.

Маркетплейс: партнерство, ведущее к синергии

В последнее время в деловой среде все чаще встречается такое понятие, как финансовый маркетплейс. Есть разные виды, примеры и определения маркетплейсов. Так, например, в специальном проекте Банка России система "Маркетплейс" определяется как "новый электронный канал реализации финансовых продуктов, базирующийся на принципах надежности и удобства для клиентов, работающий в режиме 24/7". Национальный Банковский Журнал предлагает такое определение: "Финансовый маркетплейс – это сервис, объединяющий предложения от поставщиков финансовых услуг, который предоставляет возможность пользователю в рамках одной площадки выбрать необходимые и наиболее подходящие из доступных финансовых операций". 

"В практике Челябинвестбанка тоже есть маркетплейс, – поясняет Александр Жернаков, начальник отдела по развитию сети банка и работе с клиентами. – Его можно охарактеризовать как набор небанковских финансовых сервисов, которые востребованы корпоративными клиентами нашего Банка и помогают клиентам решать какие-либо задачи их бизнеса. Эти сервисы сами по себе самостоятельные, но "привязка" их к нашему Банку дает клиентам определенную выгоду – как по деньгам, так и по времени. Зачастую, чтобы получить доступ к услуге, достаточно заполнить заявку на сайте Банка. И что немаловажно, мы предлагаем решения либо собственной разработки, либо проверенные и качественные продукты от компетентных и авторитетных наших партнеров".

Зачем это клиенту?

  • В одном месте – в Банке – получает финансовые услуги, необходимые для бизнеса.

  • Получает скидки на услуги, предлагаемые в рамках маркетплейса.

  • Экономит время – самый ценный, невосполнимый ресурс.

Зачем это банку?

  • Расширяется ассортимент услуг, появляются новые конкурентные преимущества.

  • Повышается лояльность клиентов, удовлетворяется их спрос на небанковские финансовые услуги.

  • Укрепляется и расширяется партнерство с контрагентами.

Что входит в маркетплейс Челябинвестбанка?

Генплейс

Челябинвестбанк совместно с аудиторско-консалтинговой группой "Авуар" предлагают своим клиентам Genplace – комплексный сервис, обеспечивающий:

  • бухгалтерский учёт,
  • кадровое делопроизводство,
  • юридическое сопровождение. 

Система Genplace может быть особенно полезна предприятиям, у которых в штате нет постоянного бухгалтера или юриста. С её помощью решается большинство задач бухгалтерского учета клиента, корректно составляются и отслеживаются хозяйственные и иные договоры, грамотно ведется кадровое делопроизводство. 

Передав весь документооборот и финансовое планирование на высоко профессиональный аутсорсинг, предприниматель сможет полностью сконцентрироваться на решении бизнес-задач. 

Для предприятий-клиентов Челябинвестбанка на первые полгода обслуживания предоставляется скидка 10%.

Онлайн-касса

Челябинвестбанк в партнерстве с ООО НПФ "ДатаКрат-Е" предлагает на выгодных условиях комплекс услуг для клиентов, работающих в розничной торговле. Предложение основывается на установке мобильных касс MSPOS-K и "Эвотор" и может быть расширено для решения различных задач клиента:

  • для традиционной розницы, 
  • для интеграции мобильных касс с торговыми терминалами в единую систему,
  • специализированные решения для участников системы "Город" – получателей денежных средств.

Предложение включает в себя одновременно приобретение необходимого количества кассовых аппаратов, заключение договора с Оператором фискальных данных, настройку и регистрацию онлайн-касс в Федеральной налоговой службе, оформление квалифицированной электронной подписи и годовое сопровождение.

Для клиентов, имеющих расчетный счет в Челябинвестбанке, действуют комплексные условия, дающие выгоду свыше 7 тысяч рублей. 

"Центр начислений"

Единый программный комплекс по расчету коммунальных услуг, разработанный специально для предприятий сферы ЖКХ: ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, ТСЖ и т.п.

"Центр начислений" поможет предприятию построить грамотный биллинг (англ. billing – составление счёта), то есть корректно рассчитывать, начислять и контролировать оплату за услуги. Данный комплекс позволит решить полный цикл задач: от расчета жилищно-коммунальных услуг до работы с должниками. "Центр начислений" понятен, экономичен и удобен для работы, обладает высокой степенью защиты информации. Включает несколько операционных модулей, в том числе, интеграцию с ГИС ЖКХ.

На сегодняшний день "ЦН" обрабатывает около 3 млн лицевых счетов, обслуживает 280 организаций в 25 городах.

Модуль "Личный кабинет" 

"Личный кабинет" – это сервис для пользователей услуг сферы ЖКХ, через который они могут просматривать свой лицевой счет, оплачивать услуги, передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений и оплат, печатать квитанции. "Личный кабинет" может быть реализован в веб-версии – для авторизации через компьютер, а также в виде мобильного приложения для более удобного и оперативного использования. "Личный кабинет" – один из модулей системы "Центр начислений".

На сегодняшний день "Личный кабинет" разработан для МУП "ПОВВ", АО "УСТЭК-Челябинск", ООО УК "Ремжилзаказчик Центрального района", ООО УО "Ремжилзаказчик Советского района" и ряда других организаций. Сервис помогает этим предприятиям повысить собираемость платежей, сократить дебиторскую задолженность, уменьшить нагрузку на абонентскую службу, организовать удобную и безопасную оплату услуг. А для абонентов МУП "ПОВВ" Банк разработал еще и мобильное приложение. 

Система "Наш сад"

"Наш сад" – информационная система для начисления взносов и коммунальных платежей, для учета оплат и составления различных отчетов в садоводческих товариществах и дачных кооперативах. "Наш сад" обрабатывает информацию по каждому участку. Система начисляет членские и целевые взносы, считает стоимость коммунальных услуг с учетом показаний счетчиков. Рассчитывает пени для должников.
 
"Наш сад" взаимодействует с системой "Город" и позволяет выгружать задолженности в систему "Город" и загружать оплаты. Кроме того, в "Наш сад" можно загружать оплаты, осуществленные через другие платежные системы и банки. Автоматически обрабатываются показания индивидуальных приборов учета, переданные владельцами садовых участков. "Наш сад" включает в себя несколько операционных модулей.

"Маркетплейс Челябинвестбанка – живой и растущий организм. Его компоненты постоянно развиваются и качественно меняются, а увеличение их количества – это всего лишь вопрос времени. Финансовые сервисы востребованы клиентами, а это мощный стимул для нашей работы в этом направлении", – отмечает Александр Жернаков.

Кто за кем: занимайте электронную очередь

В отделении № 9 несколько месяцев назад впервые в инфраструктуре Банка была организована автоматизированная система управления очередью (СУО), или, как более привычно называть, электронная очередь. При организации кассовых кабинок часто возникает проблема: клиент не видит, свободна ли кабинка, и можно ли в нее зайти, а сотрудники не видят приходящих и ожидающих клиентов. Для более комфортного общения, для равномерного распределения работы сотрудников и снижения общей эмоциональной напряженности и была внедрена электронная очередь.

Формат отделения – очень подходящий для реализации этого проекта, как по геометрии, так и по размеру площади. Здесь нет узких коридоров, широкая открытая зона ожидания, есть место для размещения большого экрана, чтобы его было видно со всех сторон.

В 9-ом отделении ежедневно обслуживают поток клиентов в среднем 400 человек, и электронная очередь значительно оптимизирует и упорядочивает этот поток. Клиенты, выбирая на терминале необходимые услуги, получают талон с номером и спокойно ждут, когда их номер будет объявлен в соответствии с приоритетом услуги, который устанавливается при настройке СУО. А сотрудники спокойно и последовательно работают с клиентами, проводят операции, консультируют. 

"Сейчас, по прошествии полугода, можно уверенно сказать, что поставленные цели достигнуты, клиенты довольны и обслуживание стало более комфортным, – поясняет Александр Жернаков, начальник отдела по развитию сети банка и работе с клиентами. - Но перед внедрением электронной очереди, конечно, были сомнения и опасения, что уменьшится скорость обслуживания, что обязательно среди клиентов отделения будут люди, в принципе недовольные введением новой системы, потому что при внедрении чего-то нового всегда есть некоторое сопротивление, есть противники и ворчуны, и мы даже готовились к какому-то количеству жалоб.
 
Но если говорить в целом, то всего этого не произошло. Наоборот, мы получили порядок, четкую работу и положительную обратную связь от наших постоянных клиентов. Кроме того, за счет того, что сотрудник теперь заранее знает, с каким вопросом пришел клиент, он настроен и готов к решению определенных задач, сокращается время начального диалога и общее время обслуживания каждого клиента". 

Рассказывает управляющий отделением № 9 Инна Ревякина: 

"Система управления очередью у нас охватывает наиболее массовые услуги: кассовые операции и обслуживание физических лиц. Ежедневно в этом сегменте в отделении обслуживается до 400, а в дни пиковой нагрузки – до 600 человек. Ранее, при большом количестве клиентов, возникали эмоционально напряженные моменты. Сейчас этого нет. Наверное, снижение психологической нагрузки – самый ощутимый результат, который мы получили. Конечно, при этом обслуживание стало более организованным и упорядоченным, что повлияло на эффективность работы. Очень удачно стала решаться задача, когда клиенту должна быть оказана услуга с использованием разных служб отделения, например надо пополнить или открыть вклад. Электронная очередь направляет клиента сначала в кабинку к экономисту. Оформив все документы, экономист в системе меняет статус талона и "переводит" его с повышенным приоритетом в свободную кассу, куда клиента сразу приглашает информационное табло и звуковое сопровождение. Не приходится долго ждать или снова брать талончик в терминале. 

И еще хорошо, что не выстраивается "живая" очередь, никто ни у кого не стоит над душой, не торопит, соблюдается конфиденциальность и, что сейчас особенно актуально, социальная дистанция. 

Мы получили много положительных отзывов от клиентов, большинству нравится, как сейчас организована работа. Немного сложно было в самом начале с людьми преклонного возраста, которым новая технология была в новинку. Но и они сейчас уже научились и запомнили порядок обслуживания. Вообще, в целом работа в системе несложная. Наши сотрудники полностью освоили её за неделю, сейчас уже навык отработан до автоматизма. Когда приходят новые кассиры, у них тоже не возникает сложностей. На мой взгляд, мы нашли очень эффективное и правильное решение, внедрив данную систему".

Александр Жернаков уже анонсирует дальнейшие идеи по развитию СУО:

"Наш следующий шаг в развитии этой системы – это организация предварительной записи посещения отделения на сайте Банка, чтобы жители и бизнесмены большого северо-западного района Челябинска смогли назначить день и время, когда им будет удобно посетить отделение и конкретного специалиста. Мы считаем, что такая возможность будет востребована особенно среди деловых людей, которые ценят такой важный ресурс как время".

Кто за кем: занимайте электронную очередь

В отделении № 9 несколько месяцев назад впервые в инфраструктуре Банка была организована автоматизированная система управления очередью (СУО), или, как более привычно называть, электронная очередь. При организации кассовых кабинок часто возникает проблема: клиент не видит, свободна ли кабинка, и можно ли в нее зайти, а сотрудники не видят приходящих и ожидающих клиентов. Для более комфортного общения, для равномерного распределения работы сотрудников и снижения общей эмоциональной напряженности и была внедрена электронная очередь.

Формат отделения – очень подходящий для реализации этого проекта, как по геометрии, так и по размеру площади. Здесь нет узких коридоров, широкая открытая зона ожидания, есть место для размещения большого экрана, чтобы его было видно со всех сторон.

В 9-ом отделении ежедневно обслуживают поток клиентов в среднем 400 человек, и электронная очередь значительно оптимизирует и упорядочивает этот поток. Клиенты, выбирая на терминале необходимые услуги, получают талон с номером и спокойно ждут, когда их номер будет объявлен в соответствии с приоритетом услуги, который устанавливается при настройке СУО. А сотрудники спокойно и последовательно работают с клиентами, проводят операции, консультируют. 

"Сейчас, по прошествии полугода, можно уверенно сказать, что поставленные цели достигнуты, клиенты довольны и обслуживание стало более комфортным, – поясняет Александр Жернаков, начальник отдела по развитию сети банка и работе с клиентами. - Но перед внедрением электронной очереди, конечно, были сомнения и опасения, что уменьшится скорость обслуживания, что обязательно среди клиентов отделения будут люди, в принципе недовольные введением новой системы, потому что при внедрении чего-то нового всегда есть некоторое сопротивление, есть противники и ворчуны, и мы даже готовились к какому-то количеству жалоб.
 
Но если говорить в целом, то всего этого не произошло. Наоборот, мы получили порядок, четкую работу и положительную обратную связь от наших постоянных клиентов. Кроме того, за счет того, что сотрудник теперь заранее знает, с каким вопросом пришел клиент, он настроен и готов к решению определенных задач, сокращается время начального диалога и общее время обслуживания каждого клиента". 

Рассказывает управляющий отделением № 9 Инна Ревякина: 

"Система управления очередью у нас охватывает наиболее массовые услуги: кассовые операции и обслуживание физических лиц. Ежедневно в этом сегменте в отделении обслуживается до 400, а в дни пиковой нагрузки – до 600 человек. Ранее, при большом количестве клиентов, возникали эмоционально напряженные моменты. Сейчас этого нет. Наверное, снижение психологической нагрузки – самый ощутимый результат, который мы получили. Конечно, при этом обслуживание стало более организованным и упорядоченным, что повлияло на эффективность работы. Очень удачно стала решаться задача, когда клиенту должна быть оказана услуга с использованием разных служб отделения, например надо пополнить или открыть вклад. Электронная очередь направляет клиента сначала в кабинку к экономисту. Оформив все документы, экономист в системе меняет статус талона и "переводит" его с повышенным приоритетом в свободную кассу, куда клиента сразу приглашает информационное табло и звуковое сопровождение. Не приходится долго ждать или снова брать талончик в терминале. 

И еще хорошо, что не выстраивается "живая" очередь, никто ни у кого не стоит над душой, не торопит, соблюдается конфиденциальность и, что сейчас особенно актуально, социальная дистанция. 

Мы получили много положительных отзывов от клиентов, большинству нравится, как сейчас организована работа. Немного сложно было в самом начале с людьми преклонного возраста, которым новая технология была в новинку. Но и они сейчас уже научились и запомнили порядок обслуживания. Вообще, в целом работа в системе несложная. Наши сотрудники полностью освоили её за неделю, сейчас уже навык отработан до автоматизма. Когда приходят новые кассиры, у них тоже не возникает сложностей. На мой взгляд, мы нашли очень эффективное и правильное решение, внедрив данную систему".

Александр Жернаков уже анонсирует дальнейшие идеи по развитию СУО:

"Наш следующий шаг в развитии этой системы – это организация предварительной записи посещения отделения на сайте Банка, чтобы жители и бизнесмены большого северо-западного района Челябинска смогли назначить день и время, когда им будет удобно посетить отделение и конкретного специалиста. Мы считаем, что такая возможность будет востребована особенно среди деловых людей, которые ценят такой важный ресурс как время".

Система, которая опередила время 

Это сделали те, кто начинал. Юрий Андреевич Крючко и Владимир Константинович Полегаев 31 января 2020 года запустили финальный необратимый процесс. Так, спустя почти 26 лет с момента запуска, в Челябинвестбанке завершила свою работу система платежных карт "Золотая Корона".

Банк стал одним из первых участников системы в 1994 году под номером 16, который Банк получил в качестве Банковского Идентификационого Номера (БИН) в системе. Эта система действительно опередила свое время. Но правильнее будет сказать все-таки не так – она как ледокол пробила новые технологические пути и дала старт для креатива огромному количеству банковских специалистов. Про новизну и нестандартность того, что привнесла "Золотая Корона" в банковский бизнес, можно судить всего по одному примеру. Эта платежная карточная система на территории страны, где фактически отсутствовал тогда Интернет, сначала сделала микропроцессорную карту, которая работала в офф-лайне(!), а уже потом, когда инфраструктура в стране "подтянулась", были внедрены привычные всем магнитные и чиповые карты с он-лайн авторизацией.

Является ли этот текст некрологом? Конечно же, нет. Из "Золотой Короны" получился некий "центр мозга", откуда были сгенерированы многие и многие сегодняшние технологии и современные решения. В том числе на базе общего накопленного опыта сейчас развивается и Национальная Система Платежных Карт "Мир". Вместе с "Золотой Короной" Челябинвестбанк сделал первый в стране проект транспортных и социальных карт на наземном транспорте. Это позволило Банку одному из первых в стране достигнуть эмиссии в 1 миллион карт. А технология платежей с мобильного телефона "Золотой Короной" была и разработана, и внедрена еще пару десятков лет назад.

Так что такому "центру мозга" можно сказать только спасибо. Ну а о том, что ничего не исчезает, а только переходит из одного вида в другой, мы еще раз поняли, когда наш Банк, вступая в платежную систему "Мир", получил свой БИН в этой системе. Конечно, же, это был номер 16. А бренд "Золотой Короны" тоже никуда не делся. Сейчас это лидирующая система денежных переводов.

В.В. Вацурин, 
заместитель Председателя Правления 
ПАО "Челябинвестбанк"

На фото: Владимир Константинович Полегаев и Юрий Андреевич Крючко 

Система, которая опередила время 

Это сделали те, кто начинал. Юрий Андреевич Крючко и Владимир Константинович Полегаев 31 января 2020 года запустили финальный необратимый процесс. Так, спустя почти 26 лет с момента запуска, в Челябинвестбанке завершила свою работу система платежных карт "Золотая Корона".

Банк стал одним из первых участников системы в 1994 году под номером 16, который Банк получил в качестве Банковского Идентификационого Номера (БИН) в системе. Эта система действительно опередила свое время. Но правильнее будет сказать все-таки не так – она как ледокол пробила новые технологические пути и дала старт для креатива огромному количеству банковских специалистов. Про новизну и нестандартность того, что привнесла "Золотая Корона" в банковский бизнес, можно судить всего по одному примеру. Эта платежная карточная система на территории страны, где фактически отсутствовал тогда Интернет, сначала сделала микропроцессорную карту, которая работала в офф-лайне(!), а уже потом, когда инфраструктура в стране "подтянулась", были внедрены привычные всем магнитные и чиповые карты с он-лайн авторизацией.

Является ли этот текст некрологом? Конечно же, нет. Из "Золотой Короны" получился некий "центр мозга", откуда были сгенерированы многие и многие сегодняшние технологии и современные решения. В том числе на базе общего накопленного опыта сейчас развивается и Национальная Система Платежных Карт "Мир". Вместе с "Золотой Короной" Челябинвестбанк сделал первый в стране проект транспортных и социальных карт на наземном транспорте. Это позволило Банку одному из первых в стране достигнуть эмиссии в 1 миллион карт. А технология платежей с мобильного телефона "Золотой Короной" была и разработана, и внедрена еще пару десятков лет назад.

Так что такому "центру мозга" можно сказать только спасибо. Ну а о том, что ничего не исчезает, а только переходит из одного вида в другой, мы еще раз поняли, когда наш Банк, вступая в платежную систему "Мир", получил свой БИН в этой системе. Конечно, же, это был номер 16. А бренд "Золотой Короны" тоже никуда не делся. Сейчас это лидирующая система денежных переводов.

В.В. Вацурин, 
заместитель Председателя Правления 
ПАО "Челябинвестбанк"

На фото: Владимир Константинович Полегаев и Юрий Андреевич Крючко 

Такого профессионального багажа хватило бы на десятерых

Л.А. Назарец, 23 годаВ январе 2020 г. на заслуженный отдых вышла старшая медицинская сестра медицинской службы Людмила Анатольевна Назарец. В Банке Людмила Анатольевна трудилась с 1998 года. А начинался её профессиональный путь далеко от Челябинска – в поликлинике одного из райцентров в Казахстане, где она с 16 лет одновременно и работала, и училась на курсах Красного Креста и Полумесяца, получая специальность медсестры. Рассказывает Геннадий Викторович Горелкин, заведующий медслужбой Банка.

По словам самой Людмилы Анатольевны, в райцентре она часто была единственной медсестрой на поликлинику, иногда даже не было доктора, и приходилось самой и диагностировать, и делать назначения, и, если надо, везти больного в ближайшую больницу на любом имеющемся транспорте. Время сложное было. Может быть, поэтому у неё и закалился характер, и сложился многопрофильный опыт. 

Людмила Анатольевна впоследствии, уже приехав в Челябинск, работала в областном онкодиспансере, в детской больнице, в физиотерапевтической поликлинике. Была и операционной, и процедурной, и патронажной медсестрой. Такого багажа – жизненного и профессионального – хватило бы на десятерых. И до самого выхода на пенсию ей всё было интересно, работа увлекала по-настоящему. Всегда интересовалась новыми методиками, лекарствами, аппаратурой. Часто ездила на специализированные семинары и конференции для медсестер, а новые знания стремилась применять на практике. Таких врачей-то не так часто можно встретить, которые, имея опыт более 50 лет, сохраняли бы интерес к новому. А медсестер таких я не встречал нигде, даже в больницах, в реанимациях, где, казалось бы, опыт и ответственность -- на самом высшем уровне. Людмила Анатольевна – реально, правая рука для доктора.

В медицинской службе Банка круг обязанностей у неё был довольно широким. Проводила физиопроцедуры, делала внутримышечные, подкожные и внутривенные инъекции, ставила капельницы. Многие сотрудники отмечали лёгкую руку и меткий глаз Людмилы Анатольевны: она всегда могла точно и с первого раза попасть в вену, не больно поставить укол. Следила за лекарственным обеспечением, за посещением сотрудниками профилактических осмотров, вела всю обязательную документацию по работе медслужбы (что, на самом деле, очень большой и важный пласт работы). Но, в первую очередь, забота медсестры – это люди, пациенты, сотрудники Банка. 

К Людмиле Анатольевне приходили за помощью и советом для себя, для своих детей и родителей. У неё, выражаясь медицинским языком, диагностический склад ума. В самом начале разговора с пациентом она знает, какие правильные вопросы надо задать, а через пару минут – в какую сторону надо двигаться дальше, чтобы решить проблему. Кому-то и 10 минут разговора было достаточно, чтобы решить половину проблему, успокоиться. А у кого-то появлялся четкий план действий, которому надо следовать, чтобы поправить здоровье. Людмила Анатольевна – в большой степени психолог. Умеет сопереживать, находить подход к каждому, может понять и помочь решить проблему, необязательно даже медицинскую. В коллективе Банка Людмила Анатольевна пользовалась большим, заслуженным уважением за человеколюбие, сострадание и сопереживание к проблемам других людей. При её содействии и участии многим сотрудникам удалось улучшить качество жизни, поправить здоровье, а некоторым – сохранить жизнь. И это не громкие слова, а факты и реальная помощь, за которую очень многие признательны и благодарны.

За добросовестный многолетний труд в Банке Людмила Анатольевна Назарец поощрялась благодарностями и грамотами, ей присвоены звания "Высокопрофессиональный работник Челябинвестбанка", "Заслуженный работник Челябинвестбанка", а при выходе на заслуженный отдых – "Заслуженный ветеран Челябинвестбанка".

На фото: Л.А. Назарец 23 года

Такого профессионального багажа хватило бы на десятерых

Л.А. Назарец, 23 годаВ январе 2020 г. на заслуженный отдых вышла старшая медицинская сестра медицинской службы Людмила Анатольевна Назарец. В Банке Людмила Анатольевна трудилась с 1998 года. А начинался её профессиональный путь далеко от Челябинска – в поликлинике одного из райцентров в Казахстане, где она с 16 лет одновременно и работала, и училась на курсах Красного Креста и Полумесяца, получая специальность медсестры. Рассказывает Геннадий Викторович Горелкин, заведующий медслужбой Банка.

По словам самой Людмилы Анатольевны, в райцентре она часто была единственной медсестрой на поликлинику, иногда даже не было доктора, и приходилось самой и диагностировать, и делать назначения, и, если надо, везти больного в ближайшую больницу на любом имеющемся транспорте. Время сложное было. Может быть, поэтому у неё и закалился характер, и сложился многопрофильный опыт. 

Людмила Анатольевна впоследствии, уже приехав в Челябинск, работала в областном онкодиспансере, в детской больнице, в физиотерапевтической поликлинике. Была и операционной, и процедурной, и патронажной медсестрой. Такого багажа – жизненного и профессионального – хватило бы на десятерых. И до самого выхода на пенсию ей всё было интересно, работа увлекала по-настоящему. Всегда интересовалась новыми методиками, лекарствами, аппаратурой. Часто ездила на специализированные семинары и конференции для медсестер, а новые знания стремилась применять на практике. Таких врачей-то не так часто можно встретить, которые, имея опыт более 50 лет, сохраняли бы интерес к новому. А медсестер таких я не встречал нигде, даже в больницах, в реанимациях, где, казалось бы, опыт и ответственность -- на самом высшем уровне. Людмила Анатольевна – реально, правая рука для доктора.

В медицинской службе Банка круг обязанностей у неё был довольно широким. Проводила физиопроцедуры, делала внутримышечные, подкожные и внутривенные инъекции, ставила капельницы. Многие сотрудники отмечали лёгкую руку и меткий глаз Людмилы Анатольевны: она всегда могла точно и с первого раза попасть в вену, не больно поставить укол. Следила за лекарственным обеспечением, за посещением сотрудниками профилактических осмотров, вела всю обязательную документацию по работе медслужбы (что, на самом деле, очень большой и важный пласт работы). Но, в первую очередь, забота медсестры – это люди, пациенты, сотрудники Банка. 

К Людмиле Анатольевне приходили за помощью и советом для себя, для своих детей и родителей. У неё, выражаясь медицинским языком, диагностический склад ума. В самом начале разговора с пациентом она знает, какие правильные вопросы надо задать, а через пару минут – в какую сторону надо двигаться дальше, чтобы решить проблему. Кому-то и 10 минут разговора было достаточно, чтобы решить половину проблему, успокоиться. А у кого-то появлялся четкий план действий, которому надо следовать, чтобы поправить здоровье. Людмила Анатольевна – в большой степени психолог. Умеет сопереживать, находить подход к каждому, может понять и помочь решить проблему, необязательно даже медицинскую. В коллективе Банка Людмила Анатольевна пользовалась большим, заслуженным уважением за человеколюбие, сострадание и сопереживание к проблемам других людей. При её содействии и участии многим сотрудникам удалось улучшить качество жизни, поправить здоровье, а некоторым – сохранить жизнь. И это не громкие слова, а факты и реальная помощь, за которую очень многие признательны и благодарны.

За добросовестный многолетний труд в Банке Людмила Анатольевна Назарец поощрялась благодарностями и грамотами, ей присвоены звания "Высокопрофессиональный работник Челябинвестбанка", "Заслуженный работник Челябинвестбанка", а при выходе на заслуженный отдых – "Заслуженный ветеран Челябинвестбанка".

На фото: Л.А. Назарец 23 года

Мастера маскировки

Апрель 2020-го. Тревожное, неопределенное время. Везде вводятся ограничения, особые режимы, самоизоляция и удаленная работа. Но для тех, кто остается работать в офисах Банка, наш неунывающий профком, поддерживая трудовой настрой коллектива и заботу о здоровье, провел конкурс на самую красивую, веселую, клиентоориентированную, креативную защитную маску. 

Главные условия конкурса были простыми: маски должны выполнять свою основную функцию, быть безопасными в использовании, эстетично выглядеть и быть прочными при нОске. Также приветствовалась коллективность и единство стиля маски в рамках одного подразделения. 
На участие в конкурсе поступило 18 заявок. Участники представили свои разнообразные, уникальные и удивительные защитные маски. Большая часть работ были выполнены на высоком уровне. Поэтому было принято решение поощрить денежными призами всех участников.

А особо оригинальные работы наградить в следующих номинациях:

"Самая красивая корпоративная защитная маска" – отдел внутрибанковских операций;
"Удаленная защитная маска" – Управление финансового мониторинга;
"Самая универсальная защитная маска: от вирусов и от выбросов!" – отдел платежных сервисов;
"Ударим по коронавирусу улыбкой!" – начальник отделения № 14 Лушникова В.В.;
"Самая милая защитная маска" – экономист отдела учета по пластиковым картам Мыцик Д.С.;
"Защитная маска восточной красавицы" – контролер кассы пересчета Бочарова А.В.;
"Самая трудолюбивая защитная маска" – инкассатор отдела инкассации службы безопасности Бакалов В.В.

Редакция "Маленькой газеты" поздравляет коллег с заслуженной победой и благодарит за поддержку инициативы профкома!

Мастера маскировки

Апрель 2020-го. Тревожное, неопределенное время. Везде вводятся ограничения, особые режимы, самоизоляция и удаленная работа. Но для тех, кто остается работать в офисах Банка, наш неунывающий профком, поддерживая трудовой настрой коллектива и заботу о здоровье, провел конкурс на самую красивую, веселую, клиентоориентированную, креативную защитную маску. 

Главные условия конкурса были простыми: маски должны выполнять свою основную функцию, быть безопасными в использовании, эстетично выглядеть и быть прочными при нОске. Также приветствовалась коллективность и единство стиля маски в рамках одного подразделения. 
На участие в конкурсе поступило 18 заявок. Участники представили свои разнообразные, уникальные и удивительные защитные маски. Большая часть работ были выполнены на высоком уровне. Поэтому было принято решение поощрить денежными призами всех участников.

А особо оригинальные работы наградить в следующих номинациях:

"Самая красивая корпоративная защитная маска" – отдел внутрибанковских операций;
"Удаленная защитная маска" – Управление финансового мониторинга;
"Самая универсальная защитная маска: от вирусов и от выбросов!" – отдел платежных сервисов;
"Ударим по коронавирусу улыбкой!" – начальник отделения № 14 Лушникова В.В.;
"Самая милая защитная маска" – экономист отдела учета по пластиковым картам Мыцик Д.С.;
"Защитная маска восточной красавицы" – контролер кассы пересчета Бочарова А.В.;
"Самая трудолюбивая защитная маска" – инкассатор отдела инкассации службы безопасности Бакалов В.В.

Редакция "Маленькой газеты" поздравляет коллег с заслуженной победой и благодарит за поддержку инициативы профкома!

№ 81 июнь 2020
Главный редактор: И.С. Юдович
Ответственный за выпуск: Е.А. Шатрова
Распространяется среди сотрудников Челябинвестбанка